等 別：四等考試
類 科：人事行政
科 目：心理學概要（包括諮商與輔導）
110 年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、建成今年 45 歲，最近經常感受到工作缺乏挑戰性，考慮是否要換工作， 他對未來感到徬徨。根據艾利克森（Erikson）所提出的社會心理發展理 論，請說明建成目前所處的發展階段之任務和面臨的危機。（25 分）
二、請說明理性情緒行為治療學派（Rational Emotive Behavior Therapy）如何 看待個體情緒困擾的發生，以及該學派的治療目標為何？（25 分）
三、辦公室內資深和新進的同仁在工作技能上的表現有所不同，這可能是因 為老手和新手對記憶的訊息儲存和提取方式不同有關。請說明長期記憶 的儲存類型和提取方式。（25 分）
四、工作動機高昂的員工，通常會讓顧客更快樂。請從公平理論（equity theory）論述工作動機如何影響一個人的工作表現。（25 分）
109年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、何謂從眾（conformity）？個人屈服於團體壓力，至少可以區分為順從、 內化、認同等，請舉實例說明上述三種不同過程之內涵。另，請試述影 響從眾行為的因素。（25分）
二、動機（motivation）是心理學的重要主題。動機的社會學習理論（social learning theory）之焦點並非集中於本能驅力上。請申論動機的社會學習 理論之強調重點。請舉實例說明之。（25分）
三、Adler 諮商法是由阿德勒所發展出來的人格理論與治療體系。請詳述個體 諮商學派（individual psychology and Adlerian counseling）之基本觀點。另， 如何運用個體諮商法以提升諮商與輔導效果？請舉實例說明之。（25分）
四、身心適應是諮商與輔導的重要主題。壓力（stress）的生理性之個體反應 是相當自動與可預測的，但心理性之反應可以是學習而來的。壓力的心 理性之反應包括行為、情緒及認知三方面，請詳述輔導人員需具備這三 方面之那些理解，以提高輔導效果？請舉實例說明之。（25分）
108年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、當你從明亮的街道進入漆黑的戲院，剛開始，你幾乎看不見螢幕上反射 的黯淡光線，然而幾分鐘後，你能看清楚周遭環境，並且找到座位。 請解釋這樣的現象感官歷程以及這段期間的改變。（25 分）
二、何謂「心理神經免疫學」？請討論短期壓力與長期壓力對免疫系統的 影響。（25 分）
三、請試述強迫症患者的主要症狀，以及強迫症的腦部神經生理機制。 （25 分）
四、一些心理學家以「自我基模（self-scheme）」的概念解釋個人性格的結構， 請試述此概念的意義，包含那些有關個人的主要訊息，功能與影響。 （25 分）
107年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、請分別敘述 A 型人格與 B 型人格的典型特質，以及兩種人格在工作表現 上的比較。（25 分）
二、在諮商歷程中，幫助個案探索情感是重要的步驟，其中情感反映是項重 要技巧，請說明何謂情感反映並舉出情感反映的例句；情感反映與 同理心之關係為何？（25 分）
三、請模擬一個人事工作上常見的情緒事件，並以 Albert Ellis「情緒的理情 取徑」（rational-emotive approach to feelings）四步驟加以說明人事承辦 人應採取的反應。（25 分）
四、請說明「懲罰」和「觀察學習」兩種行為改變方式。（25 分）
106年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、何謂「習得無助」（learned helplessness）？改變其認知型態的做法為何？（25 分）
二、何謂「自我效能」？若長官交辦一項未曾處理過的艱鉅工作，如何運用其提升個人 處理困境的能力？（25 分）
三、請 說 明 行 為 改 變 技 術 之 正 增 強 （ positive reinforcement ）與負增強（ negative reinforcement）二者的意涵。並各舉一例說明在人事績效考核上的應用。（25 分）
四、請舉三例說明辦公室常見的「性別刻板印象」，並以人事管理人員立場，分敘其消 弭之道。（25 分）
105年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、心理治療領域中除精神分析外，行為主義及人文主義為兩大重要勢力。請於人文取 向及行為取向這兩大心理學勢力中各舉一個諮商學派，比較其基本人性觀及諮商關 係。（25 分）
二、心理學領域中，Kohlberg 道德發展是十分重要的理論之一。請說明此理論中的三個 層次及六個階段及其內涵意義，可舉實例說明。（25 分）
三、人們在面臨壓力事件時，會有那些心理及生理反應？平時該如何進行壓力管理，有 那些適當的壓力管理技巧？（25 分）
四、人際吸引理論中的愛情三元論包括三種成分，三種成分以不同方式組合，可形成八 種不同的愛情關係，當中包括迷戀、浪漫、愚昧、完美等等。請說明愛情三元論的 三種成分，並進一步說明可以如何應用於愛情諮商或夫妻諮商中。（25 分）
104年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、長官面色微慍走進辦公室，將手中的一封信交給你。原來，那是一封某民意代表極 度關切本單位某個人事案，並推薦特定人士的信函。長官表示：「這個人我得罪不 起，……你自己應該知道要怎麼做……」，離去。然而，依公務員服務法第 1 條，公 務員執行職務，應依法律命令所定；公務員服務法第 2 條前段：「長官就其監督範 圍以內所發命令，屬官有服從之義務」，你查了法令，長官的指示並不在法律命令 所規定的範圍內。請進行擴散性思考（divergent thinking），並論述：
(一)長官所面臨的各面向壓力源（stressor）為何？（5 分）長官有如此行為，其所反 映出的是柯柏格（L. Kohlberg）道德發展階段的那一階段？並請說明你的理由。 （5 分）
(二)長官將自己的壓力轉嫁給你。你可能有那些面向的壓力反應？（5 分）它們是如何 發展而來？（5 分）
(三)身為公務員的你，在你自己現有的「壓力反應」和「道德發展階段」情況下，會 如何向長官表達，以符合長官和自己在職份內依法行政且不得罪長官的目的？ （5 分）
二、辦公室有位同事 A 近期家中遭遇變故，經常必須帶著幼兒來上班。不可避免地，這 位同事經常得分心處理或照顧自己的幼兒，幼兒在辦公室裡也經常發出聲響，對辦 公室造成程度不一的干擾。終於，另一位同事 B 說話了……。
(一)請分別站在同事 A 與同事 B 的角度，以馬斯洛（A. Maslow）的需求階層論（hierarchy of needs）申論雙方的心理需求。（10 分）
(二)你認為 B 對 A 說了什麼？請描述兩人間的五個來回的對話，並說明是那些因素影 響 B 以如是的態度對 A 說話。（10 分）
(三)若要 B 對 A 說話的態度有所轉變的話，那些因素需要改變？（5 分）
三、
(一)心理學三大勢力中，最為重視人性觀的是那一個勢力？（3 分）
(二)請申論此勢力中之心理諮商理論，該理論發展至今，其人性觀為何？（6 分）有效 心理治療的條件為何？（10 分）以及為達有效心理治療，對治療者和案主的要求 各為何？（6 分）
四、
(一)當他人正為某個目標努力或是心情低落時，經常可以聽到有人回應以「加油，你 可以的！」，例如，在社交網路裡經常可見這樣的「互動」。這句話除了如同字面 上「加油打氣、鼓勵」之意涵外，若以「防衛機制」（defense mechanism）來解析， 說這句話的人還可能呈現那些防衛機轉？請列舉、定義，並說明解析三個防衛機制。 （9 分）
(二)通常青少年被認為具有「自我中心」的特徵，然而在日常生活中，外顯言行或隱 然態度習於表現出「人人為我所用」的成人也不在少數。
1、請申論這類成人的自我概念（self concept）與社會知覺（social perception）為何。 （10 分）
2、若必須在「長官」和「同事」之間二選一，你會希望你的「長官」或「同事」 屬這類的人？並請說明你的理由。（6 分）
103年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、試闡述 Erik Erikson 所述青少年時期主要發展任務「自我認同」之概念，以及 James Marcia 所提出的四種不同型態的認同。（25 分）
二、Hans Selye 的「一般適應症候群」（General Adaptation Syndrome, GAS）描述個體 面對突如其來之緊急事件時所經歷的三個生理反應階段，試述其內涵，並以圖示表 示之。（25 分）
三、在進行團體決策時常可能出現團體迷思（groupthink）現象，Irving L. Janis 認為團 體迷思容易發生於具有那些特性的團體之中？容易出現的團體迷思結果有那些？如 何減低團體迷思現象？（25 分）
四、試述現實治療法中的「總合行為」（total behavior）與「WDEP 治療程序」。（25 分）
102年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、往往我們未按照邏輯的法則去思考，而是走思考的捷徑，使用捷思法（heuristics）； 最常見的捷思法是「代表性捷思法」（representativeness heuristic）及「可得性捷思 法」（availability heuristic）。請各舉兩例說明這兩種捷思法，並請說明使用該捷思 法所犯的錯誤。（25 分）
二、運用古典制約與操作制約的行為治療或行為改變策略有很多種，請各舉一個策略， 說明其原理以及該策略執行的過程。（25 分）
三、何謂青少年的「自我中心」（egocentrism）？這種「自我中心」是怎麼發展出來的？ 請說明之。（25 分）
四、面對心儀的對象卻緊張得面紅耳赤、說不出話來的人，當如何協助他/她？請選擇一 個行為治療（或認知行為治療）策略，說明策略的名稱、此策略所根據的學習理論 及執行此策略的過程或步驟。（25 分）
101年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、請說明同理心的技術與功能，並請舉出學者依助人者反應個案情緒及語言之適切度 有那些深度的區分？（20 分）
二、請說明 Solomon（1980）的對立歷程理論（Opponent-process theory）的觀點，再用 此理論說明藥物成癮者或喜歡追求刺激者（如高空彈跳者）會持續渴求下一次刺激 尋求的因素。（20 分）
三、請說明 Beck 的認知治療法的基本假定，並以憂鬱症個案為例說明此法的治療應用 程序。（20 分）
四、解釋名詞：（每小題 10 分，共 40 分）
(一)睡眠雙歷程假說（dual process hypothesis of sleep）
(二)技巧記憶（skill memory）與事實記憶（fact memory）
(三)Lazarus 之壓力評估（appraisal）與壓力因應（coping）觀點
(四)Ainsworth 依附品質（attachment quality）
(一)直接購買申論題暨測驗題附答案實體題本-110年~101年人事行政類科專業科目試題整理
(二)部落格-人事行政類科其他科目試題整理
一、各國人事制度(110年~101年)
二、現行考銓制度(110年~101年)
三、民法總則與刑法總則(110年~101年)
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四、心理學（包括諮商與輔導）(110年~101年)
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