等別：地方特考三等考試
類科：一般行政
科目：公共管理
110年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、請闡釋危機與風險的關聯性？以及如何正向看待「危機中存在的機會」？（25分）
二、我國地方政府間進行公共事務跨域合作的案例眾多。請自選一項跨域合作案例，先摘述該案例的內容與特徵，並至少討論2項影響其跨域合作的關鍵因素為何？（25分）
三、政府機關實施績效管理首要關鍵在於建立一套合適的績效指標，試闡釋關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicators,KPI）的意義與主要特徵？以及如何設定績效目標值？（25分）
四、領導者的權力來源非常多元，如法定權力（legitimatepower）、專家權力（expertpower）和參照權力（referentpower）等，試比較這三種權力的主要差異，並闡釋高效能主管應該優先具備的權力基礎為何？（25分）
109年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、公共管理成為一門學科與學派，請界定之並說明其特徵為何？自1970年迄今，公共管理的發展趨勢為何？（25分）
二、何謂風險與風險管理？風險與危機的關係為何？公部門風險管理的策略有那些？（25分）
三、規劃為組織管理中最重要之一環，而公共管理的規劃可分為操作規劃、方案規劃與策略規劃三種，請就此三種規劃的內容與特性析論之。（25分）
四、公民參與和社區充能一直是我國公共政策關注的焦點之一，請從此觀點說明：何謂參與式預算？其核心理念為何？試舉一例說明其辦理的原則。（25分）
108年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、非營利組織究竟具有那些特質，使其得以成為政府的協力對象？而非營利組織在與政府協力時應考慮的問題為何？（25分）
二、何謂跨域治理？其目的為何？請舉例說明影響跨域治理成效之因素。（25分）
三、請說明公、私部門提到的顧客概念有何不同？顧客導向在公部門中該如何執行？其限制為何？（25分）
四、請說明人力資源管理的重要性及公部門人力資源管理之特色。（25分）
107年特種考試地方政府公務人員考試試題
一個飢累交迫的和尚走進貧瘠村莊，想向村民化緣，但是害怕陌生人的村民紛紛把門關起來。和尚無奈，向村民借來大鍋煮水，水慢慢沸騰時投入石頭，好奇的村民問：「您要煮什麼湯？」和尚說要煮石頭湯止飢。村民們心想石頭湯怎麼喝，於是貢獻各自擁有的些許雜糧、蔬菜、肉與麵粉等，每人貢獻一點，湯就煮好了，大家也都分享好喝的湯。次晨，和尚向村民告別，村民對和尚說：「從今以後，我們再也不會挨餓了。我們會煮石頭湯了。」
二、民國107年年底地方公職人員選舉完成之後，各縣（市）、直轄市政府都將面臨新局。試以某縣（市）、直轄市為例，說明擬訂四年期的中程施政計畫重點內容、規劃步驟，並從策略規劃與管理角度，分析各局（處）業務應該如何整合並強化中程施政計畫的執行力。（25分）
三、現今許多大學生需要利用暑假或寒假完成大約一個月的實習活動，才能取得畢業資格，但因時間過短、管理不當等問題也會造成組織負擔。若您負責某縣（市）、直轄市公部門寒暑假實習生業務，可否從策略性人力資源管理角度，提出實習生的招募與管理策略，以提高政府治理品質。（25分）
四、民國107年10月21日發生台鐵普悠瑪1021事故，造成多人死傷。之後陸續發現，在事故前已有許多被忽略的重大警訊。不過，危機與災難很少是單一原因，試從風險預防與管理角度，說明平日組織該如何認定、評估風險並加以防範？（25分）
106年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、試述全球治理之意涵，並評述全球化對地方政府的影響。（25分）
二、1980年代新公共管理興起，激發了許多國家先後採取各種管理工具進行政府組織再造工作；試述我國政府如何運用組織流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）於政府再造？並造成那些方面的影響？（25分）
三、試述組織中常見的團隊類型有那些？並以「品管圈（QCC）」為例，說明此類團隊之功能。（25分）
四、績效管理與課責機制的設計是提升民主治理品質與效能的基礎，亦是一種透過設計與協力的公共創新類型；試從公民參與和資訊科技的運用，舉出目前已出現具有民主意涵的課責機制，並說明在此等機制下公民的角色轉換。（25分）
105年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、SWOT是一種常用的策略規劃方法，試舉例說明如何應用SWOT分析，擬定一項實踐特定目標的行動計畫？（25分）
二、何謂內隱知識（tacitknowledge）？何謂外顯知識（explicitknowledge）？並進一步闡釋知識管理的定義及核心意涵。（25分）
三、試闡釋目標管理的核心意涵與主要特色，並評析公部門推動目標管理時可能遭遇到的主要障礙為何？（25分）
四、現行公務人員考績制度存在諸多的缺失，其中考核項目不適當是考績效度不足的問題根源。請先闡釋考績制度的考核項目不適當問題；再從工作績效導向的評核制度，提出改善考核項目設計之具體建議。（25分）
104年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、從政府公關與行銷的方面來看，行政部門推動的政策或法案，若要獲得議會的支持，有那些技巧可加以運用？（25分）
二、何謂非營利組織的社會事業化？試舉出一個實例來說明。非營利組織在從事社會事業化過程中，可能會帶來那些正面影響與負面衝擊，試分析之。（25分）
三、政府組織從事標竿學習時，應包含那些流程？（25分）
四、古立克與尤偉克（L.H.Gulick&L.Urwick）曾以「POSDCORB」來形容公共行政活動的內涵，試問個中活動所指為何？如以公共管理觀點觀之，各項活動所對應的管理議題為何？試就己見分析之。（25分）
103年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、公共管理應以公共利益為目的，此包含兩個關鍵要素：公眾與公共利益。試述公眾的意義？並指出那些準則可用於檢視公共利益的內涵？（25分）
二、試問「治理」的基本界定與意涵為何？何謂「跨部門治理」？跨部門治理應用在我國公共政策的環境之中可以得出那些啟示？（25分）
三、若將公共管理視為政治管理（politicalmanagement）、方案管理（programmanagement）與資源管理（resourcesmanagement）三種範疇的合成，請就此三大範疇各應包括那些核心議題加以析論之。（25分）
四、資訊鴻溝（informationgap）或數位落差（digitaldivide）為資訊社會重要議題之一。請解釋何謂數位落差？其主要的形成原因為何？面對此一數位落差的現象，政府機關如何與企業、非營利組織與社區協力合作予以改善？請舉出一個實例並加以說明。（25分）
102年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、有學者建議，若公共管理者欲得知民意，可採用專業民調或審議式民調的方式。試分述二者之意涵並比較其優缺點。（25分）
二、組織的工作團體常出現所謂社會性偷懶（socialloafing）的現象，造成團隊運作的困境。試問何謂社會性偷懶？造成此一現象的主要因素為何？有何改善策略？試分別說明之。（25分）
三、非營利組織的存在可以彌補政府失靈與市場失靈，但其本身卻也可能發生志願失靈的問題。請問非營利組織的功能為何？又為何會發生志願失靈的情形？試說明之。（25分）
四、在伴隨政府再造的浪潮下，新績效預算（new-performancebudget）成為政府機關撙節成本、提升效能目標的重要機制之一。請問新績效預算有那些特質與功能？（25分）
101年特種考試地方政府公務人員考試試題
一、公部門為何要實施全面品質管理？在實施時可能出現那些限制或困難？（25分）
二、受到政府財政困境日益加深的影響，公私協力儼然成為政府提供公共服務的重要選項之一。請問公私協力的意義為何？公私協力在運作時可能面臨那些困境？（25分）
三、請分別說明「治理（governance）」與「善治（goodgovernance）」的意涵？而「跨域治理」又應具有那些特質？（25分）
四、請說明危機管理的目的，並分析公部門在進行危機管理時所可能面臨的問題。（25分）
