等 別：普通考試
類 科：人事行政
科 目：心理學概要（包括諮商與輔導）
110年公務人員普通考試試題
一、試述人們從眾（conformity）的兩種主要原因。（25 分）
二、何謂內在動機（intrinsic motivation）？（5 分）請說明其前因及影響結 果。（20 分）
三、根據班都拉（Bandura）的社會學習論，何謂「自我效能」（self-efficacy）？ （5 分）自我效能的來源有那些？（20 分）
四、何謂「創傷後壓力症候群」（post-traumatic stress disorder, PTSD）？（5 分） 請說明其主要症狀。（20 分）
109年公務人員普通考試試題
一、何謂「理情行為治療法」（rational-emotive behavior therapy）？該治療法使 用何種方法或技巧來協助個體恢復心理健康？（25分）
二、在社會中若出現「去個人化」（deindividuation）以及「匿名效果」 （anonymity），將會對個體的心理及行為產生何種影響？（25分）
三、試比較「聚斂思考」（convergent thinking）與「發散思考」（divergent thinking）的異同？並說明其各自適合解決何種類型的問題？（25分）
四、請以「基本歸因謬誤」（fundamental attribution error）以及「自利歸因偏 差」（self-serving bias attribution）為例，說明歸因如何影響我們對訊息的 解釋方式？（25分）
108年公務人員普通考試試題
一、知覺的特性中，何謂「知覺選擇性」？這對於學習與生活有何影響？請 舉實例說明之。（25 分）
二、職場壓力有那些？對於個體的情緒與工作動機有何影響？如何及時因 應與處理？請舉實例說明之。（25 分）
三、何謂社會發展？其與道德及認知發展的相關為何？請舉實例說明如何 培養「利社會行為」。（25 分）
四、「輔導」與「諮商」有何差異？在職場上如何運用輔導與諮商來提升工 作成效？請舉實例說明之。（25 分）
107年公務人員普通考試試題
一、心理學家布倫南（Kelly Brennan）將成人依附的概念分成為兩種向度來評估，一是有 關依附的逃避，另一則是有關依附的焦慮。請用此兩種向度來界定並舉出例子描述 何謂安全型依附（secure）、抗拒型依附（dismissive-avoidant）、焦慮型依附 （anxious-preoccupied），以及恐懼型依附（fearful-avoidant）？（25 分）
二、情緒智能（emotional intelligence）對於成功扮演領導角色極其重要。美國耶魯大學的 沙洛維（Peter Salovey）與新罕布夏大學的梅爾（John Mayer）提出情緒智能理論， 稱為能力模式（four-branch ability model）。請根據能力模式說明情緒智能的定義，以 及論述情緒智能包含那四種能力。（25 分）
三、「小華在小學六年級就加入幫派，在幫裡展現過人的能力而受到重用，在學校則以 霸凌同學為樂。在一次重大鬥毆事件進入少年法庭，經法官評估小華有再犯罪的可 能，裁定須每週向警局報到。然而頻繁進出警局，讓小華與局內員警在互動下產生 情誼，員警不斷鼓勵小華將過人的能力和勇氣用在正途，並提供小華考警校的資訊， 在多年善誘下，小華終於拿起警校報名單，並走入考場。」請用五個阿德勒個體心 理學（individual psychology）的基本概念來解釋小華的行為。（25 分）
四、從心理學的觀點而言，影響一個人的成就動機包含成就需求與解釋風格。請問何謂 成就需求（need for achievement），並舉出一個顯現高成就需求的例子或故事；何謂 解釋風格（explanatory style），並舉例說明「悲觀的解釋風格」，以及如何培養樂觀的 解釋風格。（25 分）
106年公務人員普通考試試題
一、試分別說明「雙色色盲」和「全色盲」的視覺缺陷現象為何？（10 分）色盲的缺陷 與性別有關，試說明是男性或是女性色盲患者較多？其原因為何？（15 分）
二、請說明青少年的訊息處理能力的主要發展現象。（25 分）
三、請說明「前因焦點」和「反應焦點」兩類情緒調節策略的特性。（25 分）
四、請說明何謂「二級制約」？（15 分）請舉二例說明之。（10 分）
105年公務人員普通考試試題
一、根據統計臺灣成人過重或肥胖率為 43%，爰體重過重或肥胖已成為一項受重視的公 共議題。試說明有那些心理因素促成肥胖症（obesity）？（15 分）並以行為習得的制約 歷程說明其間的連結。（10 分）
二、從心理社會發展來看，在成人期之前的那些發展階段之任務會影響一個人的自我認 同？（25 分）
三、試說明人際知覺（Interpersonal perception）有那些，是如何影響個人與社會的互動。 （25 分）
四、試說明常見焦慮異常（anxiety disorder）的心理特質為何？（10 分）如何運用行為改變 技術之系統減敏感（systematic desensitization）原則，減緩焦慮造成的困擾？（15 分）
104年公務人員普通考試試題
一、人際關係與團隊合作在現代社會更形重要，請結合馬斯洛需求理論之愛與隸屬需求 及 Gardner 的人際智能理論，說明增強或改善「人際關係」的具體方向。（25 分）
二、情緒反應為何會損及身心健康？情緒分為正向與負向兩種，對工作及生活有何影響？ 請舉例說明。（25 分）
三、為什麼知法與守法之間有那麼大的差距？試申論道德發展從「他律期」到「自律期」 的困難，並舉例說明道德行為如何落實。（25 分）
四、何謂長期記憶（long-term memory）？長期記憶與自我效能之間有何關聯？請舉例 說明。（25 分）
103年公務人員普通考試試題
一、請說明何謂「旁觀者效應（bystander effect）」？並佐以生活實例說明。（15 分） 並進一步說明影響此效應的因素為何？（10 分）
二、請說明刻板印象的定義及形成的原因與特性，並說明如何降低因刻板印象帶來的負 向影響，並佐以工作中實際例子說明之。（25 分）
三、請以動機理論中的認知論（cognitive theory）說明人們工作的動機為何，並進一步 以此理論說明如何增進工作動機。（25 分）
四、社會中的我們多少都會有「壓力感受」，請說明影響壓力感受嚴重程度的因素有那 些？及如何減低壓力對個人的負面影響？（25 分）
102年公務人員普通考試試題
一、社會心理學家費斯汀格（Leon Festinger）提出了最為人知的「認知失調理論」 （cognitive dissonance theory），請解釋何謂認知失調？請根據費斯汀格所進行 的有關認知失調的著名實驗（或研究）結果，具體說明如何應用認知失調理論 來贏得處處反對你、敵視你的同仁的心。（20 分）
二、進行心理測驗時，施測者應有解釋測驗分數的能力。請舉例說明解釋測驗分數的方 法有那些，及使用上應注意的事項。（20 分）
三、每一種的諮商輔導模式都是根據對於心理疾患或是困擾的不同假定而來的。請從阿 德勒（Adler）心理學取向、貝克（Beck）認知行為取向、羅傑斯（Rogers）個人中 心取向來說明人們感受憂苦的背後原因為何？拔除憂苦的方法為何？其諮商輔導的 目標又為何？並請比較三種取向之間的主要差異。（20 分）
四、心理學家費德瑞克森（Barbara Fredrickson）提出正向情緒的擴展與建構理論（the broaden-and-build theory），請說明擴展與建構理論的意涵，並根據相關實驗或研究 闡述正向情緒的價值。（20 分）
五、解釋名詞：（每小題 5 分，共 20 分）
(一)閃光燈記憶（flashbulb memory）與話在舌尖現象（tip-of-the-tongue phenomenon）
(二)完形心理學家柯勒（Wolfgang Köhler）的黑猩猩實驗與頓悟學習（insight learning）
(三)確認偏誤（confirmation bias）與後見之明偏誤（hindsight bias）
(四)斯特普效應（Stroop effect）
101年公務人員普通考試試題
一、說明 Stanley Milgram（1963）服從（obedience）研究的研究程序及研究結果，並列 舉生活中符合此研究的實例。（25 分）
二、自尊（self-esteem）定義為何？請描述影響青少年自尊發展的相關因素和發展問題。 （25 分）
三、小梅罹患乳癌開始接受化療，因抗癌藥副作用嚴重嘔吐，往往達 6-12 小時，之後再 接受化療。當她在醫院聞到治療室的味道就噁心，甚至在家裡聞到洗碗精（與治療 室的味道相似）也噁心。小梅的問題就是預期噁心（anticipatory nausea）。請用正 統條件化歷程或古典制約（classical conditioning）解釋預期噁心如何發生？並詳述 如何運用有效的諮商方式，改善其噁心問題？（25 分）
四、何謂認知歷程（cognitive processes）？請使用「序列與平行歷程（serial and parallel processes）」及「控制與自動歷程（controlled and automatic processes）」來說明日 常生活中複雜認知歷程如何執行？（25 分）
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